Votre DPE semble faux ? Vérifications et recours

Si votre DPE vous semble faux, commencez par le vérifier vous-même : son numéro sur le site de l’Ademe, la surface, l’année de construction, les énergies et les équipements indiqués. En cas d’incohérence, recontactez d’abord le diagnostiqueur qui l’a établi. Sans réponse satisfaisante, vous pouvez porter réclamation auprès de son organisme de certification ou recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Depuis le 1er juillet 2021, le DPE est opposable : une erreur peut donc avoir des conséquences juridiques.

En bref

• Un DPE valable porte un numéro d’identification Ademe à 13 caractères : sans ce numéro, il n’est pas valable.
• Vérifiez en priorité la surface habitable, l’année de construction, les sources d’énergie et la liste des équipements.
• En cas d’erreur, contactez d’abord le diagnostiqueur, puis, si besoin, son organisme de certification ou un médiateur de la consommation.
• Le diagnostiqueur est responsable d’un DPE erroné, sauf si le propriétaire lui a volontairement donné de fausses informations.
• Depuis le 1er juillet 2021, le DPE n’est plus seulement informatif : il est opposable, et un acquéreur ou un locataire peut agir en justice s’il subit un préjudice.

Pourquoi un DPE peut sembler faux

Un DPE peut surprendre sans être erroné. La méthode de calcul est conventionnelle : elle estime la consommation d’un logement dans des conditions d’usage standard, et non à partir de vos factures. Un écart avec votre consommation réelle ne prouve donc pas une erreur.

En revanche, un DPE peut être faussé par une donnée mal saisie : une surface inexacte, une mauvaise année de construction, un système de chauffage qui n’est pas le bon, ou des travaux d’isolation non pris en compte faute de justificatif. Ce sont ces points qu’il faut contrôler en premier.

Les 6 vérifications à faire sur votre DPE

Le ministère de la Transition écologique publie un guide, « Comprendre mon DPE », qui détaille les éléments clés à contrôler. Voici les principaux.

1. Le numéro du DPE

Saisissez le numéro à 13 caractères figurant sur votre rapport dans l’outil « Trouver un DPE » de l’Observatoire DPE-Audit de l’Ademe. Si le site indique que le DPE est introuvable, recontactez votre diagnostiqueur : un DPE sans numéro d’identification n’est pas valable.

2. La surface habitable

La surface habitable retenue par le DPE peut différer de la surface chauffée ou de celle de votre titre de propriété. Si vous avez fourni des justificatifs, vérifiez avec le diagnostiqueur que la bonne surface a été renseignée.

3. L’année de construction

Elle influe sur les hypothèses retenues pour l’isolation des murs, des planchers et de la toiture. Le guide du ministère cite l’exemple d’un DPE indiquant 2003 en première page et 1985 dans la fiche technique : ce type d’écart doit être corrigé. Pour situer l’époque de construction de votre logement, notre frise des grandes dates du bâti en Île-de-France peut vous aider.

4. Les énergies utilisées

Le DPE détaille cinq usages : chauffage, eau chaude sanitaire, refroidissement, éclairage et auxiliaires. Assurez-vous que les sources d’énergie indiquées correspondent bien à celles de votre logement : un chauffage au gaz noté électrique, par exemple, change fortement le résultat.

5. Les équipements

Vérifiez que le diagnostic mentionne bien les systèmes présents chez vous : type de chaudière ou de pompe à chaleur, chauffe-eau, ventilation, fenêtres. Si le DPE d’un appartement a été établi à partir des données de l’immeuble, la liste peut ne pas correspondre exactement à vos équipements : demandez des précisions au diagnostiqueur.

6. Les justificatifs pris en compte

Contrôlez que le DPE mentionne bien les documents que vous avez remis : factures de travaux d’isolation, notices des équipements, photos. Sans justificatif, le diagnostiqueur doit appliquer des valeurs par défaut, souvent moins favorables. Pour bien préparer un prochain rendez-vous, consultez notre page diagnostic de performance énergétique.

Que faire en cas d’erreur ?

Étape 1 : recontacter le diagnostiqueur

C’est la première démarche recommandée par le ministère. Expliquez précisément ce qui vous semble inexact et joignez vos justificatifs. Une simple erreur de saisie peut souvent être expliquée ou corrigée à ce stade.

Étape 2 : saisir l’organisme de certification

Chaque diagnostiqueur doit être certifié par un organisme accrédité par le Cofrac. Le nom de cet organisme figure en bas de la première page du DPE, dans le bandeau « Informations diagnostiqueur ». Si votre demande reste sans réponse, vous pouvez lui adresser une réclamation. Vous pouvez aussi vérifier la validité de la certification dans l’annuaire officiel des diagnostiqueurs immobiliers certifiés.

Étape 3 : la médiation de la consommation

Si vous êtes un particulier, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation, une procédure gratuite pour le consommateur. Le diagnostiqueur doit vous indiquer les coordonnées de son médiateur.

Étape 4 : le recours en justice

Selon Service Public, le diagnostiqueur est responsable d’un DPE erroné, sauf si le propriétaire ou le vendeur lui a volontairement fourni de fausses informations sur le logement ou ses équipements. Il doit d’ailleurs être assuré pour couvrir sa responsabilité. Un locataire ou un acquéreur qui subit un préjudice peut saisir le tribunal du lieu du logement pour obtenir des dommages et intérêts, voire l’annulation du bail ou de la vente. Avant toute action, faites-vous conseiller : l’ADIL de votre département offre des consultations juridiques gratuites.

Faire réaliser un nouveau DPE

Rien ne vous empêche de faire établir un nouveau DPE par un autre diagnostiqueur certifié. Il sera enregistré à l’Ademe avec son propre numéro. Avant de le commander, rassemblez tous vos justificatifs : c’est souvent l’absence de preuve, plus qu’une erreur de calcul, qui explique un résultat décevant.

Si votre DPE a été réalisé entre le 1er janvier 2018 et le 30 juin 2021, il n’est de toute façon plus valable depuis le 1er janvier 2025 : un nouveau DPE est nécessaire pour vendre ou louer. Les DPE réalisés depuis le 1er juillet 2021 sont valables 10 ans.

Les erreurs fréquentes à éviter

• Comparer le DPE à ses factures. Le calcul est conventionnel : un écart avec la consommation réelle n’est pas une preuve d’erreur.
• Fournir des informations inexactes. Un propriétaire qui donne volontairement de fausses informations engage sa propre responsabilité.
• Oublier ses justificatifs. Des travaux non prouvés ne peuvent pas être pris en compte.
• Attendre la signature. Vérifiez votre DPE dès sa réception, avant de le joindre à une annonce, à un bail ou à une promesse de vente.

FAQ

Mon DPE ne correspond pas à mes factures : est-il faux ?

Pas forcément. Le DPE estime la consommation du logement dans des conditions d’usage standard, et non selon vos habitudes de chauffage. Vérifiez plutôt les données saisies : surface, année de construction, énergies et équipements.

Comment vérifier qu’un DPE est bien enregistré ?

Saisissez son numéro à 13 caractères dans l’outil « Trouver un DPE » de l’Observatoire DPE-Audit de l’Ademe. S’il est introuvable, contactez le diagnostiqueur qui l’a établi.

Qui contacter si le diagnostiqueur ne répond pas ?

L’organisme de certification du diagnostiqueur, dont le nom figure en bas de la première page du DPE. Vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué par le diagnostiqueur.

Le diagnostiqueur est-il responsable d’un DPE erroné ?

Oui, sauf si le propriétaire ou le vendeur lui a volontairement fourni de fausses informations. Il doit être assuré pour couvrir les conséquences de sa responsabilité.

Puis-je faire refaire un DPE par un autre professionnel ?

Oui. Un nouveau DPE peut être réalisé par tout diagnostiqueur certifié. Préparez vos justificatifs de travaux et les notices de vos équipements pour qu’ils soient pris en compte.

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Sources : ministère de la Transition écologique (guide « Comprendre mon DPE » et page « Diagnostiqueur immobilier : une profession réglementée ») ; Service Public, fiche « Diagnostic de performance énergétique » (vérifiée le 1er janvier 2026) ; ANIL.